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Tudo que pode ser medido pode ser otimizado

Uma das grandes vantagens do Email Marketing ser tão eficaz é porque ele pode ser facilmente mensurável em toda ação desenvolvida.

Rastrear o sucesso de suas campanhas de marketing não apenas mostra onde você converteu seus leads, mas também revela onde você pode melhorar para que a sua estratégia aumente o engajamento e gere mais receita lá na frente.

Primeiro passo: fazer as perguntar importantes

Antes de tudo precisamos saber objetivamente onde queremos chegar. Desta forma, vamos poder desenvolver um “business plan” verdadeiramente útil para direcionar as estratégias da empresa.

E as diferentes demandas serão necessárias abordagens específicas de métricas. Exemplos: usar o email para a converter os cliques de vendas dos produtos na loja online, fazer a retenção de clientes, entre outros.

Perguntas necessárias a se fazer:

As campanhas de hoje estão mensuradas de forma correta?
O que será feito para automatizar processos e ganhar escala?
O que exatamente devemos medir?
Como devemos definir KPI?

Segundo passo: conhecer as métricas

Usar KPIs, em inglês (key performance indicator) de marketing é maneira correta de organizar e iniciar o processo.

Ao construir modelos de relatório de e-mail para nossos clientes procuramos bastante específicos no seu objetivo final.

Por exemplo, os KPIs para um email de boletim tipo “newsletter” seriam baseados em engajamento porcentagem de abertura, porcentagem de cliques, CTR, links mais clicados e tempo de visita no site. Deste jeito podemos monitorar como os assinantes estão interagindo com os artigos e as informações compartilhadas.

Já para as campanhas de ecommerce como vendas de produtos teriam KPIs mais baseados em transações taxa de conversão, tráfego do site e receita gerada.

QUER SABER MAIS SOBRE MÉTRICAS E PLANEJAMENTO?

Então leia o nosso artigo sobre este assunto: Como criar uma Estratégia de Marketing eficaz

Terceiro passo: colocar tudo em prática

Conhecendo as métricas a serem rastreadas, damos agora algumas dicas para modelar um relatório de marketing perfeito com “dashboards” diretos e precisos na condução da análise. É o mais fundamental, prontos para nós fornecer “insights” de marketing.

Considere os seguintes elementos:

  • Relatório deve ser pensado com visual limpo e funcional na coleta de dados.
  • Você precisa colocar em primeiro plano os índices mais importantes e ter dados secundários em segundo plano.
  • Ter comparativos de desempenho, por segmentação de leads, por registro de dispositivos (celular x desktop), etc.
  • Mostrar os melhores desempenhos.
  • Identificar fontes de abertura.
  • Identificar origem do tráfego.

Modelo de exemplo

SÉRGIO GONÇALVES

Consultor com formação publicitária, atendeu empresas de relevância nos mais diversos setores. Planeja e executa ações promocionais multidisciplinares para inbound e outbound usando técnicas do marketing digital.